0、引言

電視電話會議系統以其信息量大、使用方便、溝通自然的優勢，成為一種嶄新、便捷、高效的溝通手段。安徽電力電視電話會議系統2004年建設并于次年投入使用，系統采用H.323和H.320雙協議體系標準，設置1臺MCU，會場終端近50個。系統投入運行以來，每年召開各類電視電話會議近200次，在安徽電網的生產運行和管理中發揮著重要作用，并多次為省政府領導服務。每次召開電視電話會議都要要求必須做到準確、流暢，一次成功。

因此，如何確保電視電話會議系統優質、可靠和穩定運行，是擺在電視電話狐疑系統運行維護和管理人員面前的一個重要課題。筆者根據安徽電力電視電話會議系統實際情況，并結合多年從事電視電話會議系統實際情況，并結合多年從事電視電話會議系統運行管理的經驗，從電視電話會議系統構建、運行管理以及音頻備用系統構建等方面，對提高電視電話會議系統可靠性進行分析和研究。

1、系統結構的可靠性分析和改造

電視電話會議系統在多數情況下都是為公司的重要活動服務的，是展現在電力通信最重要用戶面前的一個服務窗口。電視電話會議系統是繼電保護通道及安控通道同等重要的通信業務，確保該系統的安全穩定可靠運行，首先要在系統的架構上確保系統的各個重要環節有足夠的冗余度和備份。安徽電力電視電話會議系統2005年建成投入運行時，系統配置了1臺MCU，每個會場配置了1臺終端，通道采用E1的專線通道。系統的各個環節都是單一配置，缺少了冗余備份機制，無論哪個環節出現問題，都會給電視電話會議的政策召開造成嚴重影響。

隨著系統的廣泛應用，其重要性日益顯著，各級領導對系統的重要性認識不斷增強。在對系統的各個環節危險點進行分析的基礎上，經過一年多的努力，就提供電視電話會議系統可靠性問題上，對系統在MCU\通信線路、會議終端、會場設備等方面進行了改造，實現了如下功能。改造后的系統如圖1所示。

1.1 MCU的1+1熱備

作為整個系統的中心處理設備，MCU的可靠性至關重要，為此，在省公司增配了1臺MCU，并將2臺MCU通過千兆以太網鏈路互聯。由于MCU能夠同時支持H.320和H.323協議，將所有會場終端通過E1專線或IP通道同時接入2臺MCU的級聯和熱備功能，通過這2臺MCU的1+1熱備機制，確保會議及系統的可靠運轉。

在召開電視電話會議時，任意一臺MCU發送故障時，另外一臺MCU均可接替完成中心處理功能，保證會議持續進行，會議發言人、混音以及多畫面等功能狀態均保持不變。

1.2 線路備份

為了防止單一線路故障導致會議中斷，在原有的2×E1專線通道的基礎上，開通了會議終端到MCU的IP傳輸通道，在安徽電力綜合業務數據網上開設了視頻VPN，將2臺MCU和會議終端分別接入視頻VPN，并設置較高級的QOS,保證一定的寬帶，實現會議終端與MCU之間的IP互通。系統通過采用IP和E1雙線路備份機制，即每臺會議終端與MCU之間均通過雙E1和IP線路相連，提高了傳輸通道的可靠性。

正常召開會議時采用雙E1線路傳輸，其中任意一條E1中斷后，會議速率將自動下降，并通過MCU的碼率適配功能實現不同速率終端同運行。當該E1線路恢復后，會議速率自動上升，保證整個會議繼續進行。當2條E1均中斷時，系統將自動切換到IP線路，通過IP數據網實現迂回備份，本來通過E1線路傳輸的視音頻信號將自動迂回到IP接口，通過IP數據網繼續傳輸，同樣可以保證會議的持續進行。

1.3 會議電視終端備份

作為電視電話會場接入系統的關鍵設備，會議電視終端運行的正常與否，直接影響一個會場能否正常參加會議。在省公司主會場配置了2臺會議電視終端同時接入MCU，通過音視頻矩陣與會場的攝像機、顯示屏和調音臺互聯互通。正常召開會議時，2臺終端都在線運行，其中一臺作為主用，一旦該終端出現故障，只需在會控臺和音視頻矩陣上簡單操作，將另外一臺終端設為主席或發言，即可保持會議正常進行，實現2臺終端熱備。

由于安徽電力電視電話會議系統在每個地市公司建立了2個分會場，即1個大會場和1個小會
場，用于適應不同類型的會議需求?？紤]到投資和MCU容量限制因素，地市公司的2個會場目前還不能向省公司主會場那樣分別配置2臺終端并在線運行。由于地市公司2個會場終端都接人省公司MCU，因此，2個會場可以互相備用，一旦其中一個會場設備或其他原因不能使用，可以到另外一個會場參加會議。2個會場的終端也可以相互進行冷備份，提高系統的可靠性。

1．4 電視電話會場相關設備的可靠性和冗余度

電視電話會議系統的運行和管理是一個系統工程，任何一個環節出現問題都可能導致會議無法進行。在保證電視電話會議設備可靠的前提下，也必須要考慮到會場相關設備的可靠性。
1)會場內電視電話會議系統相關的設備和會場照明系統盡可能采用UPS系統供電，提高電源可靠性。

2)會場的擴音設備要經常維護和調試，并有一定的冗余配置。

3)根據會場的功能需求，會場要配置2臺及以上的攝像機。

2 構建語音備份系統

實現語音正常的交互是一個會議的最基本要求。在召開電視電話會議時，如果圖像中斷而語音不中斷，會議還可以進行下去，如果合理采用本地圖像加以掩飾，對與會者可能不會產生太大影響。反之，如果會議過程中，圖像正常而聲音中斷，或圖像、聲音都中斷，將會出現最糟糕的情況，即會議無法進行，只能中斷，無法掩飾。

參照國網公司電視電話會議的要求，在安徽電力電視電話會議系統中設置了語音的“一主兩備”措施?！耙恢鲀蓚洹贝胧┦侵冈诂F有網絡條件下，通過電話會議與電視會議并聯運行，保證聲音始終不中斷?！耙恢鳌笔菚h電視伴音為主用，“兩備”是指由電話會議匯接機組成的專線式電話會議系統和交互式電話會議系統。主會場通過調音臺將會議的語音同時向3套系統發送，各分會場通過3套系統同時接收語音信號，并根據各系統運行情況擇優將語音送到會場的擴音設備上。因此在主用音頻出現問題時，啟用備用語音系統，不會導致會議聲音中斷，保證會議能夠順利進行。

3 加強系統管理和提高系統可靠性

電視電話會議系統不單純是一項通信業務，它還涉及廣播電視領域的很多專業知識和技能，是一個比較復雜的系統，因此對系統的運行、操作和維護人員的能力要求較高。電視電話會議系統不同于其他通信自動化系統的特點是，其操作流程實時性很強，自動化程度低，運行過程中很多環節需要人工操作，過程中的很多問題要操作員去判斷、去處理，要操作人員具有隨機應變的能力。因此，要確保系統可靠運行，在提供系統設備可靠性的基礎
上，還要對系統加強管理，提高操作人員技能，規范操作人員的操作，提高操作人員的應急處理能力等。為此，在系統管理上做了以下工作。

1)加強電視電話會議系統管理和操作人員的培訓和溝通，提高管理和操作人員的操作技能和責任心。安徽省電力公司每年舉辦一期電視電話會議系統管理和操作人員系統運行管理座談會，并不定期舉辦操作人員培訓班。通過培訓、溝通和交流，提高操作員的操作技能、規范操作，使大家能夠充分認識到所做工作的重要性，增強責任心。

2)加強電視電話會議系統運行管理規章制度的制定和執行。為了保障電視電話會議的效果，統一會場規范，編制并下發了《安徽省電網生產調度電視電話會議室布置規范》，對會議室的大小、燈光、發言人的位置和背景畫面都提出了具體的要求。為了加強電視電話會議系統的管理，規范操作，編制下發了《會議電視系統操作規范》，對系統設備的操作、維護以及各類設備參數的設置都提出了明確要求，并對會議的過程控制進行了詳細、規范的要求，也就是建立導播規范。

3)借鑒國網召開電視電話會議的經驗，既召開重要電視電話會議時，對相關通信網實行“封
網”管理。在會議期間停止一切通信工程施工和計劃檢修，對緊急搶修也要進行嚴格管理，加強相關通信設備的安全管理，防止出現由于通信施工、檢修和其他人為因素造成電視電話會議傳輸通道或設備故障而對會議產生影響。

4)編制反事故應急預案，不定期進行反事故演習。對系統制定詳細的應急事故預案，對每個會場都分別制定反事故預案，根據預案定期舉行反事故演習，鍛煉操作人員的應急能力，檢驗應急預案的合理性，根據演習情況對預案進行完善。

5)利用交互式電話會議系統建立電視電話會議系統的指揮系統，為系統操作人員建立一個通信聯絡、操作指揮的溝通平臺，使操作人員能夠及時了解系統情況，出現問題能及時協調處理，提高效率。

4 結束語

隨著電視電話會議應用的普及和使用范圍越來越廣泛，確保系統的安全穩定可靠運行是系統運行維護和操作人員必須面對和需要解決的問題。本文結合安徽電力電視電話會議系統實際情況，從網絡構架和系統的運行管理、操作維護等方面，對提高其可靠性進行探討、研究和實際運用，為提高電視電話會議系統的可靠運行進行了有益的嘗試。但是電視電話會議系統的運行管理和操作是一個非常復雜的系統工程，大到系統故障，小到話筒電池等問題，都有可能給電視電話會議造成無法挽回的后果。

因此，在電視電話會議系統的運行管理和操作上，必須加強精細化管理，不斷提高自身業務水平，在有限的硬件裝備上，通過不斷的深入研究和開拓創新，提高技術水平和管理水平，更好地完成電視電話會議系統運行維護工作。