根據最新的定義，“商務電話”是一種可用于三方或三方以上多人之間的實時、交互式通話的音頻會議產品，且同時具有“商務性、先進性、必需性”5大屬性，是商務人士在商務環境中的商務通信工具，其性能超越了以往的會議電話的辦公模式，是商務人士的辦公必需品。

從商務電話的使用角度來看，其核心要素就是可懂性：即對講話的理解程度。要充分理解談話的內容需要聽得清楚。當聽不清對方的談話內容時，我們的大腦很善于嘗去補充缺失或者模糊的字眼，但是大腦在分析剛才別人所說的內容上花的時間越多，談話的效率就越低，在談話中出錯的可能性就越大。因此，盡可能清晰精確地聽到對方說什么至關重要。

要達到清晰易懂的談話效果需要5個要素的配合：帶寬(Bandwidth)、回響(Reverberation：
振幅(Amplitude)、交互性(Interaction)、噪音水平(Noise)。任何一個會議系統的職責就是自動節和平衡這5個要素，使進行交談的雙方都盡可能獲得最佳的聽覺享受。

新一代的商務電話系統在原有會議電話的基礎上，經過不斷改進發展而來。市場上最新產品出現了4個最重要的變化。關閉不必要的拾音器、麥克風指向談話者、交互性以及強大的互聯能力。

商務電話系統有很多種類可供選擇，包括免提電話、會議電話等。在過去的15年里，會議電話已經顯示出巨大的功用?，F在針對不同的電話會議環境有更多的型號可{選擇來滿足各種需求。需要為特定室內環境選擇正確的商務電話系統。在過去的10里，語音會議技術取得了重大進步，目前推出的新一代商務電話產品可以更好的應對當今全球商業社會里各種獨特的通信環境挑戰。成功的關鍵在于了解環境的特點，選擇正確的商務電話方案使交流的雙方都能獲得最佳的使用體驗。