VoIP電話系統作為企業信息化的一個典型例子， 它的作用是一方面可以大幅度降低企業通訊費用， 另一方面卻又進一步加深總部與各地分支機構的聯系與統一管理。VOIP 電話系統建立的費用支出是一定的， 但是在日后的經營中會逐漸體現出超值的價值， 這才是信息化帶給我們的目的。下面就為大家介紹一種省錢且好用的VOIP系統。VOIP電話系統是一個以傳統的電話交換機系統或者企業局域網系統、VOIP 管理系統， 服務器、VOIP務提供商為基礎， 以網絡為傳播平臺， 可以提供普通電話、傳真、電話會議、視頻電話等多功能的電話系統。這樣便于IT部門的統一管理與維護。

選擇方案
筆者所在的中型企業其規模有1 0 0 人左右， 全國有4 個分支機構。公司的電話號碼由于長時間使用， 因此在業務方面考慮是不可能取消的?？紤]到公司信息化建設比較好， 每個辦公室都有網絡布線， 人手一臺電腦， 因此決定建立VOIP 電話系統， 然后通過網絡電話軟件、IP 電話、VOIP 網關系統等多種方式的組合來實現企業通訊的VOIP 化， 達到降低成本的途徑。在搭建VOIP電話系統時， 筆者選用的是3CX Phone System 。它是一款基于Windows 系統的VOIP服務器軟件， 可以取代傳統的專用硬件PBX (程控交換機) ， 適合目前各種SIP (會話發起協議) 電話， 包括軟件電話， 具有中文操作界面， 設置簡單， 管理方便。另外， 通過3CX PhoneSystem 建立起來的VOIP 電話系統即使辦公場地搬遷， 也無需改變原有的配置即可再次使用。

硬件需求
在服務端，3CX Phone System 對硬件設備的需求不高， 一臺裝有Windows 2003 Server操作系統的電腦或者服務器即可（一臺主流配置電腦或者低端服務器—）。由于3CX Phone System基于WEB方式控制，因此系統必須安裝上“NET.Framework 2.0″和IIS控制器”（圖1）。在客戶端，要撥打VOIP電話，可以使用軟件撥打或硬件撥打兩種方式。軟件撥打就是在電腦上使用VOIP軟件，用戶在頭戴耳麥進行通話，就和使用Skype軟件一樣。硬件撥打則是使用專門的VOIP固話機或VOIP無繩電話，將這種電話機接入公司網絡，無需電腦即可撥打電話。

安裝VOIP系統
安裝3CX Phone System 完畢以后進入設置向導。第一步將語言設置為中文， 下一步選中“ Create New PBX ” ， “ 分機” 項目選默認的3 位(可以根據公司實際規模選擇2 – 5 位電話號碼) ， 在“ 服務器FQDN 或SIP 域” 中填入本機IP 地址例如： 1 9 2 ． 16 8 ． 1 ．m 0 )， 在“ 留言信箱配置” 填人一個SMTP 服務器地址與電子郵箱地址。下一步， 在“ 管理員登錄和密碼” 保持默認設置， 在“創建用戶分機” 中建立一個名為“ 1 0 0 ” 的分機， 將“ 操作員分機號” 制定為“ 10 0 ” ， 接下來系統就開始創建配置數據庫(圖2 ) ， 完成后還會提醒用戶注冊， 可選擇忽略跳過， 3CX Phone System 就安裝完畢了。

建立內網分機
現在我們可以開始分配企業內網的電話系統了。通過“ 開始菜單、程序、“ 3CX Phone System ” 、“ Management Console ” 進入3CX Phone System的管理界面(圖3 ) 。先把內網的分機建立起來， 點擊“ 分機” 、“ 新建分機” ， 只需填寫“ 分機號碼” 、“ 名” 、“ 驗證賬號” (與分級號碼相同) 和“ 密碼” ( 圖4 ) 。建立所有的分機以后， 點擊“ Management ” 將分機都加入這個工作組中( 圖5 ) 。之后用戶可以通過支持SIP 的網絡電話軟件、網絡電話硬件或者LinksysWRTP54G這樣的語音路由器進行注冊( 即為客服端配置分機號和密碼， 類似于ADSLMODEM撥號的方式) ， 注冊以后分機狀態從紅色未注冊變為綠色注冊(圖6 ) ， 這樣VOIP 電話系統的內網就建立完畢了。當然， 如果需要外撥電話， 還得進一步的設置才行。

設置外撥電話規則
下面我們要設置VOIP 服務商的信息， 點擊“ VOIP服務商” 、“ 新建VoIP 服務商向導” ， 服務商名稱填寫“ tocall ” ( 即服務商的名稱， 也可以任意填寫) ， 在“ 選擇服務商” 中選“ Generic SIP Trunk ” (圖7 )。下一步要填寫“ VOIP服務商資料” ， 在“ SIP 服務器主機名或IP ” 和“ 外向代理服務器主機名或IP ” 處填人“ ct ．Tocall ． cn ” ， 端口號均為“ 5060 ” (圖8 ) 。接著輸入賬戶資料， 把并發通話數量設置為“ 3 ” 條(圖9)。點擊兩次“ 下一步” ， 來到“外向撥號規則” 的設置界面。這里重點說明— 下， 該撥號規則控制著整個V O I P 電話的撥打情況，可以根據公司的需求對撥打規則進行設置。

手機撥號規則
由于公司員工之間的聯系常用手機， 因此線路名稱這里命名為“ 撥打手機” 。根據服務商tocall 的撥號規則“0 1 [3 5 8 ]x x x x x x x x x ” ， 在“ 撥出通話的首個號碼(前綴) ” 輸入“ 0 1 ” ， “ 撥出通話的分機” 輸入“ 1 0 0 — 1 0 3 ” (這里應該涵蓋所有需要外撥的分機) ， “ 呼叫電話長度” 輸入“ 1 2 ” ， 并在“ 應用該規則” 中“ 線路“ 選中“ tocall ” ， “ 剝去數字” 選“ 0 ” ， “ 加上數字” 不填， 這樣一個手機撥號規則就建立完畢了(圖1 0 )。

固話撥號規則
接下來我們再建立撥打固話的規則。將線路名稱命名為“ 撥打固話” ， 根據tocall的撥號規則“ 0 [2 — 9 ] x x x x x x x x x x ” ， 固話在撥打長途還是本地都無區別， 都必須在撥號前輸入區號， 那么在“ 撥出通話的首個號碼(前綴) ” 輸入“ O” ， 根據區號在固話三位區號后加上七到八位固話號碼， 在“ 呼叫電話長度” 處輸入“ 1 0 -1 1” ， 其他設置不變( 圖1 1) 。

8 0 0 、4 0 0 電話規則
再說一下常用的8 0 0 或4 0 0 電話的撥打規則， 新建一個“ 撥打8 0 0 、4 0 0 ” 線路， 根據tocall的撥號規則“ 。x x x x x x x x x x x )【，’， 撥打前加撥‘ 號， 比如撥打招商銀行8 0 0 電話就是“ * 8 0 0 8 2 0 5 5 5 5 ” ， 那么在“ 撥出通話的首個號碼(前綴)” 處輸入q ” ， 然后根據8 0 0 或4 0 0 電話的長度加上+ 號1位， 就是1 1位， 在“ 呼叫電話長度” 處輸入“ 1 1 ” ， 其它設置不變(圖12 )。值得說明的是， 外撥規則必須跟VoIP 服務器的撥號規則一致才行， 這里需要用戶耐心進行研究。點擊“ 端口” 、“ 中繼狀態” ， 剛才建立的“ tocall ” 服務商狀態顯示為綠色已注冊， 說明與服務商連接成功(圖13 )。再點擊左邊欄的“ VOIP 服務商” 、“ tocall” ， 在右側窗口中選擇“ 高級” ， 將“ 選定“ Contact ” 聯絡欄中的IP 地址作為登記用” 選為“ 內部” 就完成了外撥電話規則的設置。讓VOIP 暢通無阻考慮到公司路由器或者防火墻會影響V O I P 網絡電話的穿透， 還必須做端口映射。在“ 3CX Phone System ” 、“ 設置” 、“ 網絡” 中查詢“ STP 端口” 和“ 用于VoIP 供應商通話外部傳輸的端口” ( 圖14 ) ， 再把這兩個端口號碼在路由器或防火墻中打開端口映射即可。

使用感受
最后， 公司員工可以使用VOIP 固話機、VOIP無繩電話機或VOIP軟件在電腦上撥打電話， 撥打內網電話可直撥分機號， 撥打外網電話也與普通電話完全一樣， 使用起來沒有任何障礙。并且在實際運用中我們發現， 3CX Phone System 的功能相當強大， 可以滿足大部分公司的各種話務需求。有效運行了3 個月以后， 筆者核對通訊費發現， 費用僅為原來的三成不到， 而公司的日常通訊并沒受到任何影響。